Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho mọi giao dịch mua trên NamO Academy Studio, bao gồm credits tạo ảnh AI, license plugin, và quyền truy cập khoá học, bất kể phương thức thanh toán (chuyển khoản qua PayOS, hoặc thẻ/PayPal/Apple Pay qua Paddle.com, đối tác thanh toán được uỷ quyền của chúng tôi).

Credits, license plugin, và nội dung khoá học là sản phẩm số được giao ngay sau khi thanh toán thành công. Vì vậy, các giao dịch mua thường không được hoàn tiền sau khi credits, license, hoặc nội dung khoá học đã được truy cập hoặc sử dụng.

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi mua nếu: sản phẩm không được giao do lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi, bạn bị tính phí nhiều lần cho cùng một đơn hàng, hoặc credits/license/khoá học chưa từng được truy cập. Chúng tôi sẽ xem xét từng yêu cầu cụ thể.

Bạn có thể huỷ gói đăng ký định kỳ bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Việc huỷ sẽ dừng thanh toán các kỳ tiếp theo nhưng không hoàn lại phí của kỳ hiện tại đã thanh toán, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu khác.

Liên hệ chúng tôi tại phuchuy@namoacademy.studio kèm mã đơn hàng và lý do yêu cầu. Nếu thanh toán của bạn được xử lý qua Paddle.com, Paddle cũng có thể trực tiếp xử lý hoàn tiền với vai trò là đơn vị xử lý thanh toán và merchant of record của chúng tôi.

Nếu có thắc mắc về Chính sách hoàn tiền này, vui lòng liên hệ chúng tôi tại phuchuy@namoacademy.studio.